Croatie - Informations utiles

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Documents de voyage

Lorsque vous voyagez en Croatie, apportez votre passeport ou un autre document d'identification reconnu internationalement.

Les enfants doivent avoir leur propre passeport ou être inscrits dans le passeport de l'un des parents.

Si vous souhaitez emmener vos amis à quatre pattes, ils doivent avoir un certificat vétérinaire valide.

 Les citoyens des pays suivants n'ont pas besoin de visa (un passeport ou une carte d'identité nationale suffit) pour entrer en Croatie et y séjourner pendant une période allant jusqu'à 90 jours :

Albanie, Andorre, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Brunei, Bulgarie, Canada, Chili, Costa Rica, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Malaisie, Malte, Maurice, Mexique, Monaco, Monténégro, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Norvège, Panama, Paraguay, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Saint-Kitts-et-Nevis, Suède, Suisse, Taïwan, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Cité du Vatican et Venezuela.

Nationaux de tous les autres pays

Les citoyens de tous les autres pays doivent demander un visa avant de voyager en Croatie. Si cela s'applique à vous, contactez l'ambassade ou le consulat de Croatie dans votre pays d'origine ou dans le pays de votre résidence actuelle.

La Croatie fait partie de l'Union européenne depuis 2013 mais ne fait pas encore partie de l'espace Schengen, bien qu'elle ait demandé son adhésion. En attendant, les personnes titulaires de visas Schengen valides n'ont pas besoin de documents supplémentaires pour entrer en Croatie et y séjourner jusqu'à 90 jours. Un visa accordé par l'un des pays Schengen est valable dans tout l'espace Schengen.

Il y a 26 États membres de Schengen, dont quatre en dehors de l'UE. En avril 2013, ils sont : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Suisse.

Les États dont les citoyens n'ont pas besoin de visa pour entrer en Croatie sont : Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chili, République tchèque, Danemark, Équateur, Finlande, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malaisie, Malte, Monaco, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, États-Unis, Uruguay et Cité du Vatican.

Plus d'informations sur l'arrivée en Croatie

Fuseau horaire

Le fuseau horaire est CET - Heure d'Europe centrale. Cela équivaut à GMT plus une heure en hiver et GMT plus deux heures en été.

Eau potable

En ce qui concerne les ressources en eau douce, la Croatie est assez riche. L'eau du robinet est potable dans toute la Croatie.

Électricité

Comme dans la plupart des pays d'Europe, la tension standard en Croatie est de 230 V. La fréquence standard est de 50 Hz et les prises électriques utilisées sont de type F. Vous devez vérifier si vous avez besoin d'adaptateurs pour vos chargeurs de téléphone ou d'ordinateur portable et pour d'autres appareils électriques.

Monnaie

La monnaie en Croatie est la Kuna croate (1 Kuna = 100 Lipa). Il existe des pièces de 1, 2, 5, 10, 20 et 50 Lipa et des pièces de 1, 2, 5 et 25 Kuna. Il existe des billets de 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500 et 1 000 Kuna. Les devises étrangères peuvent être échangées dans les banques, les bureaux de change, les bureaux de poste, les agences de voyage, les hôtels et les campings.

 Trouvez le taux de change de votre devise sur ce lien :

TAUX DE CHANGE

 Shopping et paiement

Il y a de nombreuses opportunités de shopping en Croatie et c'est là qu'une carte de crédit est utile. Les cartes de crédit standard - Eurocard / MasterCard, Diners, American Express et Visa sont un moyen de paiement courant en Croatie. Tous les magasins, restaurants, agences, hôtels et autres établissements qui acceptent les cartes de crédit sont marqués d'une étiquette visible avec les logos des cartes de crédit que vous pouvez utiliser. Vous pouvez également retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de billets qui sont répandus. À la poste, vous pouvez retirer une avance des cartes de crédit Eurocard / MasterCard et Diners. Les frais pour les chèques de voyage sont de 2 %. Vous devez noter que les produits et services en Croatie ne peuvent pas être payés directement avec des chèques de voyage. Ceux-ci doivent d'abord être encaissés dans les bureaux de change en monnaie locale. Les traites bancaires émises par des banques internationales bien connues peuvent également être tirées dans les banques croates pour des Kunas croates. Les chèques personnels sont inacceptables comme moyen de paiement direct, mais ils peuvent être encaissés dans presque toutes les banques locales.

Heures d'ouverture des magasins et des services publics :

Les villes de la côte croate tendent à rendre le séjour de leurs visiteurs aussi confortable et insouciant que possible. C'est pourquoi, pendant la saison touristique, vous pouvez trouver des magasins et des épiceries ouverts jusqu'à 22h. Ils ont généralement de longues heures d'ouverture même le week-end. Lorsque la saison touristique est terminée, la plupart des magasins sont ouverts en semaine de 8h à 20h, les samedis et dimanches jusqu'à 14h. Les services publics et les bureaux d'affaires sont principalement ouverts de 8h à 16h du lundi au vendredi.

Réglementations douanières :

La Croatie est dans l'UE depuis 2013 et il n'y a donc pas de contrôle douanier pour ceux qui voyagent en Croatie depuis un autre État de l'UE. Cependant, les voyageurs arrivant d'un État non membre de l'UE doivent passer par la douane. Voici quelques réglementations de base qu'ils devraient connaître :

Les devises étrangères et nationales peuvent être importées et exportées librement lors du passage de la frontière avec un autre pays de l'UE. Si vous traversez la frontière croate avec un État non membre de l'UE, vous devez déclarer tout l'argent liquide et les chèques d'une valeur supérieure à 10 000 EUR dans n'importe quelle devise. En venant d'un État non membre de l'UE, l'équipement professionnel et technique de valeur significative doit être déclaré verbalement lors de l'entrée dans le pays. En plus des bagages personnels dont la valeur n'est pas limitée (y compris les appareils photo et caméras vidéo, les ordinateurs portables …), une personne voyageant depuis un État non membre de l'UE est autorisée à transporter des biens non commerciaux (biens à usage personnel) d'une valeur allant jusqu'à 300 EUR. L'importation de certains biens d'un État non membre de l'UE est réglementée et limitée.

En arrivant d'un État non membre de l'UE, vous êtes autorisé à apporter les quantités suivantes de ces articles par personne :

  • 200 cigarettes (ou 50 cigares ou 250 g de tabac)
  • 1 l de boissons alcoolisées
  • 2 l de vin
  • 50 ml de parfum
  • 500 g de café ou de thé

Site Internet : www.carina.hr , e-mail : carina@carina.hr.

Service médical

Espérons que vous n'aurez pas besoin de ces services et que vous passerez des vacances sans souci. Néanmoins, il est bon de savoir ce qui suit :

Des hôpitaux et des cliniques existent dans toutes les grandes villes, tandis qu'il y a des centres de santé et des pharmacies dans de nombreuses petites villes. Les touristes étrangers qui ont une carte européenne d'assurance maladie (CEAM) valide et une assurance médicale valide dans leur pays, lors d'une visite privée en République de Croatie, ont droit à des soins de santé d'urgence. La CEAM couvre les frais de soins de santé urgents, pour lesquels un médecin de l'institution médicale respective à l'étranger affirme qu'ils ne peuvent pas être reportés jusqu'à votre voyage prévu de retour à la maison. Les soins de santé urgents concernent également les maladies chroniques ou préexistantes, si le but du voyage n'est pas le traitement lui-même, ainsi que la prestation de soins de santé concernant la grossesse et l'accouchement, tant que votre séjour à l'étranger n'est pas dans le but d'accoucher. De plus, les services de santé urgents incluent la dialyse, l'oxygénothérapie et les traitements de l'asthme, cependant, vous devez conclure un accord avec l'établissement de santé du pays dans lequel vous allez voyager.

Les soins de santé (y compris le transport) sont utilisés pour les urgences de manière et selon les réglementations valables pour les citoyens croates assurés. Dans certains cas, une participation est facturée pour certains traitements et produits pharmaceutiques. Les personnes qui n'ont pas de carte CEAM valide supportent les frais de traitement médical.

Service vétérinaire

Pour beaucoup d'entre nous, nos animaux de compagnie sont comme des membres de la famille, donc il n'est pas question de partir en vacances sans eux.

Si votre animal a besoin de soins médicaux, soyez assuré du fait que la Croatie dispose d'un réseau de cliniques et de centres vétérinaires.

Trouvez la clinique vétérinaire la plus proche sur le lien suivant :

http://www.veterinarstvo.hr/UserDocsImages/mrezaVeteUsl/Upisnik_vet_ambulante_18_10_2017.htm

Numéros de téléphone importants

Indicatif téléphonique pour la Croatie : +385

Appels d'urgence 112

Police 192

Pompier 193

Ambulance 194

Sauvetage en mer 195

Assistance routière 1987 

Informations générales : 18981
Informations sur l'annuaire téléphonique pour la Croatie : 11888
Informations sur l'annuaire téléphonique international : 11802
Prévisions météorologiques et informations sur le trafic : 060 520 520

Club automobile croate HAK : Internet : www.hak.hr  e-mail : info@hak.hr.

 En cas d'urgence, appelez le 112 !

Ce numéro peut être appelé à tout moment de la journée ou de la nuit, peu importe où vous vous trouvez en Croatie. En cas d'accident, le 112 vous permet de parler dans l'une des langues étrangères suivantes :

  • Anglais
  • Allemand
  • Italien
  • Hongrois
  • Slovaque
  • Tchèque

Jours fériés

Les jours fériés suivants sont des jours non travaillés en Croatie, néanmoins vous constaterez que certains magasins d'alimentation, cafés et restaurants restent ouverts ces jours-là.

  • 1er janvier - Nouvel An
  • 6 janvier – Épiphanie, Les Rois Mages
  • Pâques et Lundi de Pâques
  • 1er mai - Fête du Travail
  • Fête-Dieu (60 jours après Pâques)
  • 22 juin - Journée de la lutte antifasciste
  • 25 juin - Fête de l'État
  • 5 août - Jour de la victoire et de la gratitude envers la patrie
  • 15 août – Assomption de Marie
  • 8 octobre - Jour de l'indépendance
  • 1er novembre - Toussaint
  • 25 décembre - Noël
  • 26 décembre – Saint-Étienne

Télécommunications et bureaux de poste

La Croatie est largement couverte par les signaux de téléphonie mobile et il y a de nombreux points d'accès wi-fi, donc rester en contact avec vos proches ou suivre les nouvelles de chez vous ne sera pas un problème. 

Il y a trois grands réseaux de téléphonie mobile en Croatie : T-ComA1 et  Tele2.

Si vous prévoyez de passer des appels fréquents en Croatie, ou d'envoyer des SMS et d'appeler chez vous, vous pourriez envisager d'acheter une carte SIM prépayée locale. Elles sont largement disponibles dans les magasins, les kiosques à journaux, les stations-service...

Les fréquences de téléphonie mobile utilisées en Croatie sont : GSM 900 MHz et 1800 MHz, UMTS 2100 MHz et 900 MHz, LTE 800 MHz et 1800 MHz. Si vous n'êtes pas d'Europe, vous devriez probablement vérifier si votre téléphone mobile prend en charge ces fréquences, surtout si vous venez d'Amérique du Nord. Il ne devrait pas y avoir de problème avec les smartphones modernes. Vous voudrez probablement désactiver l'itinérance des données si vous avez un smartphone car les frais de données sont très élevés en itinérance. Nous vous suggérons également de demander à votre opérateur des forfaits vacances spéciaux qui vous permettent d'économiser une somme considérable en itinérance. Certains de ces forfaits incluent même l'itinérance des données.

Les téléphones publics apparaissent un peu partout. Vous pouvez les utiliser avec une carte téléphonique que vous pouvez acheter dans un bureau de poste ou un kiosque à journaux.

 Les bureaux de poste sont généralement ouverts de 7h à 19h en semaine, dans les petites villes de 7h à 14h, tandis que certains travaillent en deux équipes. Dans les grandes villes et les stations touristiques, les bureaux de poste sont également ouverts le samedi et le dimanche.

Prévention des incendies

Les étés peuvent être très chauds sur la côte croate et cela rend la végétation très sèche et inflammable. Assurez-vous d'avoir tout fait pour prévenir un incendie. Ne jetez pas d'objets allumés ou inflammables tels que des mégots de cigarette dans l'environnement. Il n'est pas non plus autorisé d'allumer des feux ouverts dans la nature. Assurez-vous que vos véhicules stationnés n'obstruent pas l'accès des pompiers au feu.

Informations radio en langues étrangères pendant la saison touristique

Vous aimez être informé même lorsque vous êtes en vacances ? Pas de problème, plusieurs stations de radio croates diffusent des informations en anglais, allemand, italien et d'autres langues pendant la saison touristique. La première chaîne de la radio croate diffuse des informations en anglais, tout au long de l'année, à 20h05.

Durant la saison estivale, la deuxième chaîne de la radio croate diffuse des informations sur le trafic toutes les heures en anglais et en allemand et en août également en italien après les informations en langue croate. Informations en langue croate toutes les heures (8h00 à 21h00) informations en anglais, allemand, italien et tchèque, et rapports HAK sur les conditions routières en anglais et en allemand, sont diffusés. Dans la même période, des informations et des rapports sur le trafic sont diffusés toutes les heures directement depuis les studios de la troisième radio autrichienne, RAI Uno, British Virgin Radio, Radio Prague et le programme international de la radio croate - Voice of Croatian. Pendant l'été, Radio Prague informe une fois par jour via les stations de radio régionales : Radio Split, Dubrovnik et Radio Rijeka Radio.

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