Procedura del check-out

7. gennaio, 2020

Procedura del check-out Blog

Alla fine della vostra vacanza charter dovete fare anche il check-out. La procedura del check-out si svolge al vostro ritorno nella base ed è composta da tre parti:

  • Check-out tecnico
  • Ispezione dell’operatore subacqueo
  • Check-out in ufficio

Quando si noleggia una barca per una settimana charter regolare da sabato a sabato, il ritorno obbligatorio alla base è venerdì fino alle 18:00, con il pernottamento a bordo fino a sabato mattina alle 09:00.

Eventuali ritardi devono essere segnalati e confermati dal base manager.

Dopo che l'ispezione della barca è stata completata con successo, vi chiediamo gentilmente di venire all'ufficio di Croazia Yachting per completare la procedura di check-out e ritirare il deposito cauzionale.

Check-out tecnico

avverrà dopo il vostro ritorno nel porto turistico. Di solito lo staff tecnico è già sul molo o arrivano poco dopo l'attracco. Al ritorno, per favore, ritornate allo stesso molo dove avete preso l'imbarcazione (molo E o F). Nel caso in cui tornate durante il picco dei ritorni, vi preghiamo di avere pazienza se il responsabile della vostra imbarcazione è già coinvolto in un altro check-out; sarà sulla barca non appena questo sarà fisicamente possibile.

L'ispezione dell'imbarcazione verrà effettuata in base alla lista di controllo fornita e firmata al momento del check-in e controllerete le condizioni dell'imbarcazione al momento del rientro per confermare che tutto sia nelle condizioni corrette. In caso di danni o malfunzionamenti, tutte le osservazioni verranno inserite nella lista di controllo, sarete informati del costo stimato della riparazione e indirizzati verso l'ufficio per risolvere le pratiche e per il pagamento del danno. 

Ispezione dell’operatore subacqueo

Questa è una parte separata della procedura di check-out. Un’operatore subacqueo indipendente ogni sabato controlla ogni scafo e le parti sottomarine e ci fornisce un rapporto. In caso di danni, vengono fatte le immagini del danno e fornite a noi in modo da poter determinare i lavori di riparazione da eseguire e verificare il costo del danno. Quando l’imbarcazione viene restituita senza danni, viene redatto un rapporto scritto ufficiale.

Check-out in ufficio

 Questa è l'ultima parte della procedura di check-out. Prima di arrivare in ufficio, assicuratevi che tutte le azioni del check-out precedentemente menzionate siano state eseguite. Nel caso in cui il check-out venga superato senza osservazioni di eventuali danni o malfunzionamenti, il deposito cauzionale verrà restituito se lasciato in contanti o sbloccato se è stato effettuato come pre-autorizzazione sulla carta di credito. Se l’imbarcazione risulta danneggiata, dovremo calcolare i costi e riscuoterli.

L'importo del danno viene stimato dal base manager (calcolando tutto il lavoro e i costi necessari), viene compilato il rapporto sui danni e il danno viene addebitato in conformità. Può essere pagato in contanti o con le principali carte di credito. Se avete stipulato un'assicurazione del deposito o l'assicurazione dello skipper prima dell'arrivo, vi preghiamo d’informarci e vi forniremo tutti i documenti che l'assicurazione potrebbe chiedervi per darvi il ​​rimborso.

Consigliamo sempre ai clienti di stipulare un'assicurazione di deposito, a casa o all'arrivo. Questo è un buon modo per sentirsi più rilassati durante le vacanze in quanto potrebbero verificarsi degli incidenti. Tuttavia, ci sono alcune situazioni che l'assicurazione non copre e dovete esserne consapevoli, come water bloccato, carburante mancante e negligenza grave.

Quindi tenete presente che l’imbarcazione dev’essere riportata con il serbatoio pieno e con i water correttamente funzionanti, altrimenti dovrete pagare la penale.

Se dovete terminare la vostra vacanza prima del previsto o avete bisogno di una partenza anticipata  venerdì, vi chiediamo gentilmente di contattare la compagnia di charter per informarli e concordare il vostro ritorno e tutte le procedure. Se queste informazioni non sono disponibili prima del ritorno alla base, è possibile che l'ispezione tecnica e subacquea dell'imbarcazione subiscano dei ritardi.

Con tutti questi suggerimenti speriamo che voi abbiate una vacanza sicura e felice.